بمشاركة مديري الإدارات الحكومية نائب الشرقية يدشن ورشة عمل قياس رضا المستفيدين ..التوصيات وآليات التطبيق

Abstract

بمشاركة مديري الإدارات الحكوميةنائب الشرقية يدشن ورشة عمل «قياس رضا المستفيدين ..التوصيات وآليات التطبيق»المشاركون في ورشة العمل مع الأمير جلوي بن مساعدالدمام عوض المالكيافتتح صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد نائب أمير المنطقة الشرقية يوم أمس فعاليات ورشة العمل قياس رضا المستفيدين.. التوصيات وآليات التطبيق والتي نفذها مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية وحضرها عدد من مدراء الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية وركزت ورشة العمل على ثلاثة محاور رئيسية ( كيفية قراءة تقارير رضا المستفيدين وآليات تطبيق فرص التحسين المشتركة وآليات تقديم الدعم الاستشاري للأجهزة الحكومية ). وقال نائب أمير المنطقة الشرقية في كلمته: اجتمعنا قبل عام تقريباً في هذه القاعة لشرح أهداف مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية والتعرف على الآراء والمقترحات فيما يتعلق بأهداف المشروع وآليات تنفيذ التوصيات التي ستتضمنها التقارير الخاصة بكل جهاز حكومي تم قياس رضا المستفيدين من خدماته واليوم بفضل الله وبدعم ومتابعة صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد أمير المنطقة الشرقية وقد أكد صاحب السمو بأن يتم تنفيذ التوصيات التي تضمنتها نتائج قياس رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية والتي تعكس ما يجب ان تعمل عليه الأجهزة الحكومية لتحسين رضا المستفيدين من خدماتها، سواء في الأجهزة الرئيسية او الفروع التابعة لها في جميع محافظات المنطقة الشرقية. وأضاف سموه: أود أن أؤكد على أن الأجهزة الحكومية في المنطقة لديها الموارد المالية والبشرية الكافية ولديها الفرصة لتحسين مستوى الخدمة بالاستفادة من الدعم الذي يقدمه المشروع سواء كان ذلك من خلال الدراسات أو الدعم الاستشاري أو الدعم الذي تقدمه إمارة المنطقة الشرقية لجميع الأجهزة الحكومية لتحقيق تطلعات قيادتنا الرشيدة – حفظها الله - وعلى رأسها سيدي خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز أيده الله وأعاده سالما معافى وسيدي صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبدالعزيز ولي العهد الأمين وسيدي صاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية –حفظهم الله-. ثم ألقى صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي مدير مركز البحوث والدراسات رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين قال فيها : لقد حظينا في العام الماضي بتشريف صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد نائب أمير المنطقة الشرقية لورشة العمل الأولى لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين واليوم بفضل من الله ثم بدعم صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية وسموكم تعقد ورشة العمل بحث التوصيات وآليات التطبيق بعد أن أنجز فريق عمل المشروع بالتنسيق مع الأجهزة الحكومية وتعاونها أحد أكبر الدراسات المختصة بالخدمات الحكومية وقياس مدى رضا المستفيدين منها وكانت حصيلتها خارطة طريق تفصيلية مكنتنا من تحديد أولويات المستفيدين وفرص التحسين وأبرزت نقاط القوة لكل جهاز من الأجهزة المشاركة وفروعها وكانت الخطوة الأولى نحو تنفيذ التوصيات أمر صاحب السمو الملكي أمير المنطقة الشرقية بتحديد فرص التحسين المشتركة بين الأجهزة الحكومية سريعة التطبيق. وتابع سموه: لا شك أن نقاط القوة التي أظهرتها النتائج هي حصيلة ما يبذل من جهد وعمل جاد من قبل مدراء الأجهزة الحكومية ومنسوبيها ولكنْ أيضاً هناك فرص للتحسين في الأجهزة الرئيسية وفروعها يعول في تنفيذها على مسئولية مدراء الأجهزة الحكومية وجهودهم في تخطي العقبات وإيجاد الحلول المناسبة والخلاقة أحياناً.