أكد أن غرفة الشرقية تسعى لتعزيز ثقافة الجودة الراشد: قطاع الأعمال يسعى لتحقيق المملكة معياراً عالمياً للجودة في 2020

Abstract

عبدالرحمن الراشدالدمام - سعد العريجهنأ رئيس غرفة الشرقية عبدالرحمن الراشد رجال المال والاعمال بالمنطقة الشرقية ومشتركي الغرفة على الإنجاز الذي حققته الغرفة في حصولها على عدد من شهادات الجودة كأول غرفة تجارية في الشرق الأوسط تتمكن من تحقيق 4 مواصفات قياسية للجودة في آن معاً. وأضاف الراشد أن الجوائز ستنعكس بالمزيد من النمو والتطور الكمي والنوعي للخدمات والمنتجات التي تقدمها الغرفة لمشتركيها، والتي ينجم عنها في المحصلة أداء ايجابيا لنشاط القطاع الخاص في المنطقة الشرقية والاقتصاد الوطني بشكل عام. وأكد الراشد أن حرص الغرفة على تحقيق هذا التميز هو نتاج ثقافة تسعى الغرفة الى بثها في اوساط رجال الاعمال وهي ثقافة الجودة، والتي هي محور اهتمام القيادة العليا ممثلة في خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز والذي اكد في حفل افتتاح فعاليات المؤتمر الوطني الثالث للجودة الذي نظمته الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة وبالتعاون مع عدد من الجهات في الفترة من 25 - 27 شوال 1431 ه الذي اكد من خلاله أهمية تطبيق معايير الجودة والتميز في كافة القطاعات الإنتاجية والخدمية (الحكومية والخاصة) والاستفادة من التجارب العالمية الرائدة والمتميزة في مجال الجودة وتوظيف أفضل الممارسات لتحقيق رؤية المملكة 2020 المملكة العربية السعودية بمنتجاتها وخدماتها معياراً عالمياً للجودة والإتقان وقال الراشد إن حصول الغرفة على شهادة (الايزو 10002:2004) الخاصة بمعالجة شكاوي العملاء، والعمل على تنفيذ تطلعاتهم، وقياس مستوى رضاهم عن الخدمات والمنتجات التي تقدمها الغرفة، تؤكد مضي الغرفة في مسيرة التطوير المطلوب في الخدمات التي تقدم مباشرة للمشتركين، وذلك وفق آلية متعارف عليها عالميا، وتم بموجبها الحصول على هذه الشهادة، وهي الاعتماد على مرئيات المشتركين وملاحظاتهم ومقترحاتهم. اذ تسعى الغرفة لأن تكون عند مستوى رضا وتطلع المشتركين ومحط آمالهم ومنطلق مبادراتهم. وتطرق الراشد الى الشهادة الثانية التي حصلت الغرفة عليها نهاية الاسبوع الماضي، والتي تدل على حرص الغرفة على تحقيق على مستويات الجودة وهي شهادة استمرارية الأعمال (-25999-2-2007 BC ). وهي الشهادة التي تختص باستمرارية الاعمال في حالة حدوث كوارث او ظروف غير طبيعية حيث إن الغرفة وبالحصول عليها اصبحت الغرفة مؤهلة لتسيير دفة العمل من أي موقع خارج المبنى الرئيسي حين حدوث ذلك. ولفت الراشد الى ان الغرفة قد اثبتت كفاءة كبيرة في تلبية متطلبات الحصول على الشهادتين على مستوى جميع اداراتها وفروعها ومراكز خدماتها، من حيث تدريب الكوادر البشرية وتوفير كافة الاحتياجات اللازمة.. وقد تم ذلك تحت اشراف مجموعة (TUVNORD) الشرق الأوسط، والشركة الوطنية للفحص والاختبار المحدودة. وثمن رئيس مجلس الإدارة أهمية الإنجاز الآخر المتثل في تجديد صلاحية شهادتي نظام ادارة الجودة (آيزو 9001:2008 ) ونظام ادارة امن المعلومات (ايزو 27001:2005) واللتان حصلت عليهما في العام 2009. مؤكداً سعي الغرفة لمواصلة الإنجاز التي تحقق، ولا ترغب في التنازل عن الذي تم تحقيقه، لأن ذلك قد انعكس على جودة الاداء وجودة الخدمات و المنتجات المقدمة للمشتركين الذين هم اول المستفيدين من جودة الخدمة . وشكر الراشد الجهاز التنفيذي بالغرفة على جهوده التي بذلها لتجاوز هذه الاستحقاقات من خلال مواكبة أهم انظمة الجودة العالمية لإدارة مصالح قطاع الأعمال بأقصى مستوى من الجودة والإتقان حاثاً على تحقيق الميد من الإنجازات والنجاحات.