وفق خطط مدروسة مدمجة بالتقنية مكتب الخدمة الميدانية رقم (58) يسعى إلى توفير الخدمات المتكاملة لنيل رضا الحاج

Abstract

وفق خطط مدروسة مدمجة بالتقنية مكتب الخدمة الميدانية رقم (58) يسعى إلى توفير الخدمات المتكاملة لنيل رضا الحاجالاقتصادية من مكة المكرمة أوضح المطوف فريد محمد حافظ، رئيس مكتب الخدمة الميدانية رقم 58، أن مهنة الطوافة, التي ارتبط بها منذ أكثر من 13 عاما, تعد فخرا له ولجميع أبناء العاصمة المقدسة الذين يعملون في هذه المهنة. وقال حافظ: إن مكتب الخدمة الذي يقوم على رئاسته يقوم بتنفيذ مهامه الكاملة وفق خطط علمية مدروسة بغية الوصول إلى أكبر مساحة من رضا الحجاج، وإن من تلك المهام الجليلة حسن استقبالهم والسرعة التامة في إيصالهم إلى أماكن سكنهم, وإعطاء المعلومات الدقيقة عن الحاج وبلده ورحلته وغير ذلك, كما يوفر المكتب خدمة تواصل المعلومات بين أجهزة المكتب والجهاز المركزي في المؤسسة, ويتولى إصدار بطاقات التعريف للحجاج وتوزيعها على الحجاج في مقر سكنهم بهدف التعرف على هويتهم والتعاون مع إدارة تقنية المعلومات في المؤسسة وإمدادها بالمعلومات المطلوبة, وتولي مسؤولية التنسيق مع قسم التقنية في المؤسسة بشأن إصدار بطاقات رؤساء الحملات الراغبين في التنقل بين مدن الحج, والتأكد من تسجيل عودة الحجاج من المدينة المنورة وعمل سجلات إيضاحية بحركة تنقل الحجاج إلى مكاتب الخدمة الأخرى مع حفظ صورة خطاب الموافقة على الانتقال. وأبان حافظ أنهم يعملون على متابعة حالة الحجاج منذ وصولهم والعمل على إنهاء إجراءات نقل المرضى من مقار سكنهم، وكذلك إيصال الحجاج التائهين ومتابعة إنهاء إجراءات المتوفين منهم، وكذلك الإرشاد الديني لهم. وتابع حافظ حديثه: يدرك المكتب أهمية عامل التوعية في إذكاء ثقافة الحجاج وقياسا على ذلك تعمل الفرق الدينية المخصصة على إقامة المحاضرات الدينية للحجاج في مقار سكنهم, وتتولى تصحيح المعلومات الدينية لهم من خلال العمل التوعوي, وإعداد مطويات وكتيبات لتوعيتهم بأداء مناسك الحج, وزيارات السكن لعقد حلقات توعية في شؤون الحج, والعمل على نقل المرضى إلى المستشفيات, وإيصال الحجاج المتقدمين في السن من خلال استخدام الآليات المتوافرة لدى المكتب, وإنهاء إجراءات الحجاج التائهين, وإنهاء إجراءات المتسولين من خلال متابعتهم, وإنهاء إجراءات الحجاج المقبوض عليهم, وتوفير الكراسي المتحركة للحجاج المتقدمين في السن, واستخراج شهادات الوفاة للمتوفين من الحجاج وإنهاء إجراءاتها, ومتابعة الحالة الصحية للحجاج من خلال زيارة عضو الشؤون العامة لمقار سكنهم. ولفت حافظ إلى أن مؤسسة مطوفي حجاج جنوب آسيا توفر دعما لا محدودا لكل مكاتبها الميدانية، وتسهم دائما في الرفع من كفاءة الأداء من خلال متابعتها الدقيقة ومن خلال توجيهات رئيسها عدنان بن أمين كاتب، الذي لم يوفر جهدا في متابعة المكاتب والرفع من معنويات رؤساء المكاتب والعاملين فيها. ورفع حافظ أسمى آيات التهاني لحكومة خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز وإلى كل الجهات المشاركة في موسم حج هذا العام بمناسبة تدشين المشروع الأبرز (قطار المشاعر) في مرحلته الأولى، الذي يعد خدمة جليلة وفرتها الحكومة الرشيدة لحجاج بيت الله الحرام.