خبراء الجودة يستعرضون دور جوائز الجودة في تطوير الأداء في القطاع الحكومي

Abstract

جدة – شاكر عبد العزيز .. انطلقت صباح أمس الأربعاء ختام فعاليات المؤتمر الوطني الثالث للجودة الذي عقد برعاية خادم الحرمين الشريفين يحفظه الله تحت شعار الجودة طريق نحو العالمية وذلك بمركز الملك فيصل للمؤتمرات بجامعة الملك عبدالعزيز بجدة. حيث أنطلقت فعاليات الجلسة السادسة والأخيرة للمؤتمر بمحاضرة للمتحدث الرئيسي لهذه الجلسة الدكتور لؤي نقاشة نائب رئيس جمعية الشرق الاوسط الدولية للجودة تطرق من خلالها على ضرورة دعم جهود التميز في القطاع الحكومي لأنها تضيف وتدعم وتقوي تميز القطاع الخاص ولا يستطيع القطاع الخاص التأثير بالقطاع الحكومي بنفس الطريقة، التركيز على عادات المتميزين وليس على كيفية الفوز بجوائز الجودة وأهم هذه العادات هي إهتمام وإشتراك وعمل متابعة الإدارة العليا بمشاريع التميز داخل المؤسسة، كما شدد على ضرورة الانتباه إلى ما هو مهم للمؤسسات للقيام بالتقييم الذاتي والتقديم على جوائز الجودة مثل جائزة الملك عبدالعزيز للجودة، كما أكد على ضرورة الاستفادة من معايير جائزة الملك عبدالعزيز للجودة كدافع وهدف لعمليات التحسين المستمر بالإضافة إلى إعتماد منهجية التقييم الذاتي كأساس لعمليات التطوير المستمر. بعدها تمت مناقشة محور الجودة والتميز في القطاع الحكومي التي ترأسها الدكتور محمد بن إبراهيم السعود وكيل وزارة المياة والكهرباء لشؤون المياة، حيث تطرقت السيدة بولونا بريسكي عن تجربة المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM أوضحت خلالها معايير واللوائح الخاصة بالمؤسسة الاوروبية لإدارة الجودة والمبادئ التي يتم على أساسها أختيار المنشآت المحققها لهذه المعايير بهدف تحقيق التطوير والتحسين المستمر ورفع مستوى الآداء داخل المؤسسات الأوروبية، وأشارت إلى أن هناك تعاون بين المؤسسة الأوروبية للجودة وبعض جوائز الجودة والمختلفة منها جائزة الملك عبدالعزيز للجودة حيث تم تدريب المقيين بالجائزة وفقاً لمعايير هذة المؤسسة ، لصيبح المقيم ليس مؤهلاً على مستوى المملكة فحسب بل على المستوى الخليجي ومنطقة الشرق الأوسط. وأكد المهنس محمد بوحجي من برنامج البحرين للتميز بالقطاع الحكومي من خلال ورقة العمل التي تطرقت عن جهود البرنامج البحريني للتميز بالقطاع الحكومي ودورة في تنشيط المؤسسات الحكومية وغير الحكومية من خلال الممارسات العلمية والتطبيقية المباشرة أو من خلال الدفع التقني والتطور العضوي للمؤسسات، وبين....