خبراء الجودة يستعرضون دور الجوائز في تطوير أداء القطاع الحكومي

Abstract

– جدة استعرض عدد من خبراء الجودة صباح أمس الاول الأربعاء في ختام فعاليات المؤتمر الوطني الثالث للجودة الذي عقد برعاية خادم الحرمين الشريفين يحفظه الله تحت شعار الجودة طريق نحو العالمية ، دور جوائز الجودة في تطوير في الأداء الحكومي.وأكد المتحدث الرسمي لفعاليات الجلسة السادسة والأخيرة للمؤتمر الذي عقد بمركز الملك فيصل للمؤتمرات في جامعة الملك عبدالعزيز بجدة، الدكتور لؤي نقاشة نائب رئيس جمعية الشرق الاوسط الدولية للجودة على ضرورة دعم جهود التميز في القطاع الحكومي لأنها تضيف وتدعم وتقوي تميز القطاع الخاص الذي لا يستطيع التأثير على القطاع الحكومي بنفس الطريقة. وطالب بالتركيز على عادات المتميزين وليس على كيفية الفوز بجوائز الجودة، مبينا أن أهم هذه العادات هي إهتمام وإشتراك وعمل متابعة الإدارة العليا بمشاريع التميز داخل المؤسسة، كما شدد على ضرورة الانتباه إلى ما هو مهم للمؤسسات للقيام بالتقييم الذاتي والتقديم على جوائز الجودة مثل جائزة الملك عبدالعزيز للجودة ، كما أكد على ضرورة الاستفادة من معايير جائزة الملك عبدالعزيز للجودة كدافع وهدف لعمليات التحسين المستمر بالإضافة إلى إعتماد منهجية التقييم الذاتي كأساس لعمليات التطوير المستمر .وناقش المؤتمرون محور الجودة والتميز في القطاع الحكومي في جلسة رأسها الدكتور محمد بن إبراهيم السعود وكيل وزارة المياه والكهرباء لشؤون المياه، حيث تطرقت بولونا بريسكي لتجربة المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM، وأوضحت خلالها المعايير واللوائح الخاصة بالمؤسسة والمبادئ التي يتم على أساسها اختيار المنشآت المحققة لهذه المعايير بهدف التطوير والتحسين المستمر ورفع مستوى الأداء داخل المؤسسات الأوروبية. وأشارت إلى أن هناك تعاونا بين المؤسسة الأوروبية للجودة وبعض جوائز الجودة المختلفة منها جائزة الملك عبدالعزيز للجودة حيث تم تدريب المقيمين بالجائزة وفقاً لمعايير هذه المؤسسة ، ليصبح المقيم ليس مؤهلاً على مستوى المملكة فحسب بل على المستوى الخليجي ومنطقة الشرق الأوسط.