نخبة من الشركات العالمية تجتمع بمؤتمر «تميز الخدمة والريادة»

Abstract

تحت رعاية محافظ المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني الدكتور علي بن ناصر الغفيص، عقد يوم الأحد 25 جمادى الآخرة مؤتمر تميز الخدمة والريادة، الذي نظمته شركة Service Strategies الشرق الأوسط وأفريقيا، أحد وحدات الأعمال لشركة ملتقى الخدمات المبتكرة ، وجمع المؤتمر نخبة من الخبراء والمديرين العامين من كبريات الشركات المحلية والعالمية (مايكروسوفت، ديل، إنتل وسيسكو) التي ساهمت ولا تزال في نمو صناعة الخدمات محليا ودوليا. وقد جاء في الكلمة الافتتاحية للمؤتمر، والتي ألقاها محمد بن أحمد الضبعان، عضو مجلس إدارة شركة ملتقى الخدمات المبتكرة، أن قطاع الخدمات بات يشكل اليوم أحد الأركان المهمة في بناء هوية الشركات وإرضاء العملاء. وأن الريادة والتميز هما الركيزة الأساسية في تطور الخدمات وفقاً لتوصيات خادم الحرمين الشريفين التي طالبت بتضافر الجهود والسعي الدائم لجعل المملكة العربية السعودية محطة رئيسية لتقديم وتطوير صناعة الخدمات وفقاً للمعايير الدولية. وفي كلمته أشار نائب المحافظ للخدمات المساندة للمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، الدكتور خالد أبا الخيل، أن هذا المؤتمر هو بمثابة جسر عبور للارتقاء بالخدمات نحو التميز والريادة، وذلك لما يحتويه من مفاهيم وانعكاسات إيجابية تساهم بإحياء وتطوير نمو هذا القطاع في المملكة العربية السعودية. وأشاد سعادته بأول شهادة عالمية تعنى بالمهارات الشخصية في مجال خدمة العملاء وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتي تقدمها شركة Service Strategies. مؤكداً وجود مبادرات وتوصيات من جهات عدة وعلى رأسها المؤسسة العامة بأن يكون هناك جيل جديد من الشهادات الاحترافية يجمع بين كلتا المهارتين التقنية والشخصية. فيما أعرب ديفيد ليكوساتي، نائب رئيس شركة Service Strategies العالمية، عن فخره وامتنانه للمشاركة في مؤتمر تميز الخدمة والريادة. مشيراً إلى الدور الكبير التي تلعبه المملكة العربية السعودية في تحريك العجلة الاقتصادية الدولية، وعلى الجهود المكثفة التي تبذلها في مجال تطوير القوى العاملة وتبادل الخبرات مما يجعلها محطة رائدة لاستقطاب الشركات العالمية. وبدوره أكد الأستاذ مصطفى قادوس، الرئيس التنفيذي لشركة ملتقى الخدمات المبتكرة، عن توجه الشركة لتحفيز روح الابتكار والتطور التقني، للنهوض بقطاع الخدمات كونه أحد أهم الموارد الاقتصادية لاستيعاب أكبر قدر ممكن من الوظائف وما لدى الشركة من حلول وابتكارات تقنية والتي من دورها أن تعزز ريادة المملكة إقليمياً ودولياً وكذلك في دعم الاقتصاد الوطني، وهذا ما أجمع عليه بقية المتحدثين من الشركات المشاركة كلً بدوره.